Kenalilah konsumen anda, jadikanlah diri anda orang yang mudah diajak berbisnis, merancang timbulnya pedagang pertama, pengelolaan secara menyeluruh, mengatasi berbagai kesulitan, menilai perlakuan konsumen, perhatikan apa-apa yang diberlakukan oleh orang-orang garis depan perusahaan anda, binalah orang-orang anda, konsumen-konsumen setia dalam bisnis anda